Главный страх при заказе у незнакомого мастера — заплатить и не получить результат. Или, со стороны исполнителя, — сделать работу и не получить денег. Безопасная сделка решает обе проблемы.
Как это работает
- Вы оставляете заказ — бесплатно, ни к чему не обязывает.
- Исполнители откликаются с ценой и сроком.
- Вы выбираете исполнителя.
- Оплачиваете — деньги замораживаются на площадке, исполнитель их пока не получает.
- Исполнитель работает, показывает промежуточные результаты в чате заказа.
- Вы принимаете работу — только после этого деньги уходят исполнителю.
Если что-то пошло не так, деньги остаются на площадке до разрешения ситуации.
Что это даёт заказчику
- исполнитель не получит оплату за невыполненную работу;
- вы видите весь процесс в чате: фото модели, фото печати, фото готовой детали;
- при споре есть переписка и материалы — не «слово против слова»;
- можно запросить доработку до приёмки.
Что это даёт исполнителю
Это не менее важно, потому что защита односторонней не бывает:
- деньги уже внесены — заказчик не пропадёт после выполнения;
- условия зафиксированы в заказе;
- переписка в чате подтверждает согласованные правки;
- недобросовестный заказчик не сможет требовать бесконечных переделок сверх согласованного.
Про чат заказа
Весь разговор ведите в чате заказа, а не в мессенджерах. Причины:
- Это доказательство при споре. Договорённости в личке доказать нельзя.
- Всё в одном месте — фото, правки, версии.
- История сохраняется — через год можно посмотреть, что и как делали.
Если исполнитель зовёт «давайте в вотсапе» — это не обязательно злой умысел, но вы теряете защиту.
Про оплату мимо площадки
Предложение «переведите на карту, будет дешевле» лишает вас всех гарантий. Вы платите авансом незнакомому человеку и остаётесь ни с чем, если он пропадёт.
На площадке такие предложения — нарушение правил и повод для блокировки. Если получили такое — сообщите в поддержку.
Приёмка работы
Перед тем как нажать «принять»:
- Посмотрите фото готовой детали.
- Получите деталь и примерьте по месту.
- Проверьте критичные размеры.
- Только потом принимайте.
Если деталь не подошла — не принимайте работу, а напишите в чат с конкретикой: что не так, какой размер, фото на месте. См. деталь не встала по месту.
Правка на этом этапе — нормальная часть процесса, а не конфликт.
Если возник спор
- Опишите проблему в чате конкретно: не «плохо сделано», а «отверстие 7,6 мм вместо 8,1».
- Приложите фото — детали, места установки, замеров.
- Дайте исполнителю возможность исправить — в большинстве случаев этим всё и заканчивается.
- Если не договорились — обратитесь в поддержку. Разбирается вся переписка и материалы.
Отзывы
После завершения оставьте отзыв — это то, на чём держится доверие площадки. Полезный отзыв конкретен: что заказывали, как прошло общение, уложился ли в срок, встала ли деталь.
Это помогает следующим заказчикам выбирать. См. как выбрать исполнителя.
Оставить заказ — бесплатно, оплата только после выбора исполнителя.